LA INDUSTRIA DEL MARKETING – División LA INDUSTRIA IA
Última actualización: 20/08/2025

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados en laindustriadelmarketing.com y propiedades asociadas (incluidos funnels y portales GHL) es:

Denominación: LA INDUSTRIA DEL MARKETING (en adelante, “LA INDUSTRIA DEL MARKETING” o “la Agencia”)

CIF/NIF: Y7357757W

Domicilio: Santa Cruz de Tenerife. Canarias. España.

Email de contacto privacidad: [email protected]

Teléfono: +34 625 833 618

Cuando prestamos servicios a nuestros clientes empresariales usando nuestra plataforma (GHL en marca blanca y módulos IA), actuamos como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de sus clientes finales, conforme a contrato de encargo (DPA).

2. Ámbito normativo

Tratamos los datos conforme a: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y LSSI-CE para comunicaciones comerciales electrónicas, así como la normativa ePrivacy sobre cookies.

3. Cómo obtenemos tus datos

Formularios web y funnels (captación, calificación, contacto, demo, onboarding).

Chat y mensajería (widget web, WhatsApp Business).

Email, teléfono y reuniones.

Cookies/tecnologías similares (ver Política de Cookies).

Integraciones que autorices (p. ej., Google/Meta/Calendar).

4. Datos que tratamos (categorías)

Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, empresa, cargo.

Datos profesionales/comerciales: sector, web, tamaño de equipo, presupuesto, objetivos.

Datos de uso y atribución: páginas visitadas, eventos de conversión, UTM, dispositivo, IP (abreviada/anónima cuando aplique).

Operativa de cliente: accesos para campañas, facturación, tickets, documentación contractual.

Reputación/encuestas: testimonios, rating, CSAT/NPS (comentarios), referidos.

Comunicaciones: historial de emails/SMS/WhatsApp y notas de atención.

No solicitamos categorías especiales (art. 9 RGPD). Si puntualmente se recibiera información sensible, será suprimida o se pedirá base específica.

5. Finalidades y bases legales

Finalidad. Base legal (art. 6 RGPD)Responder solicitudes, demos, contacto. Consentimiento del interesado (a) y/o medidas precontractuales (b)Prestación de servicios contratados, soporte, facturación. Ejecución de contrato (b)Onboarding, integraciones y gestión de proyectos. Ejecución de contrato (b)Comunicaciones comerciales y contenidos (email/SMS/WhatsApp)Consentimiento (a) y/o interés legítimo (f), con opt-outAnalítica, mejora web y medición de campañas. Consentimiento (cookies analytics/marketing) (a)Seguridad, prevención de abusos y cumplimiento legal. Interés legítimo (f) y obligación legal (c)Reputación (solicitud de reseñas/testimonios) y programas de referidos. Consentimiento (a) e interés legítimo (f)Perfilado comercial ligero (segmentación por interés/actividad)Interés legítimo (f) y/o consentimiento (a) si implica cookies de marketing

Interés legítimo (equilibrio): comunicaciones B2B afines a tu relación/interés, seguridad de la plataforma y mejora del servicio. Siempre podrás oponerte (art. 21 RGPD).

6. Decisiones automatizadas y perfilado

Usamos segmentación y scoring (p. ej., lead score, afinidad de servicio, propensión a agendar) para priorizar atención y personalizar mensajes. No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente sin intervención humana. Tienes derecho a obtener intervención humana, expresar tu punto de vista y impugnar decisiones (art. 22 RGPD).

7. Plazos de conservación

Leads marketing: hasta 24 meses sin interacción relevante.

Clientes/contratos/facturación: vigencia del contrato y 6 años (obligaciones mercantiles/tributarias).

Soporte/atención: hasta 24 meses.

Testimonios/ reseñas: mientras exista consentimiento y vigencia de la publicación.

Datos de analítica: ver Política de Cookies (duraciones de cookies/audiencias).
Al expirar los plazos, bloqueamos/eliminamos datos de forma segura.

8. Destinatarios y encargados (subencargados)

Compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contratos de encargo y medidas de seguridad equivalentes:

Plataforma CRM/Automatización: GoHighLevel/HighLevel LLC (SaaS white-label).

Comunicación: Twilio (SMS/WhatsApp Business), proveedores de email transaccional.

Analítica/Ads: Google (GA4, Tag Manager, Ads), Meta (ads), (opcional: TikTok, LinkedIn Ads).

Productividad/gestión: ClickUp (proyectos), Google Workspace, (opcional: Slack).

Creatividad y media: Canva, CapCut.

IA: OpenAI (asistentes de conversación/redacción).

Pasarela de pagos/contabilidad: {{proveedores financieros}}.
La lista puede actualizarse; mantendremos un inventario de subencargados a disposición.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden ubicar servidores fuera del EEE. En tal caso aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea y, cuando procede, medidas adicionales (cifrado, minimización). Puedes solicitar copia de las garantías aplicables a {{[email protected]}}.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que el sitio funcione, medir y personalizar. Con nuestro banner de cookies puedes aceptar/rechazar y configurar categorías (Esenciales, Analítica, Marketing). Consulta la Política de Cookies para detalle de cada cookie, finalidad y duración. Puedes modificar tu elección en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie.

11. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones sobre contenidos, eventos y servicios relacionados con marketing y automatización.

Base: consentimiento y/o interés legítimo B2B compatible.

Opt-out: en cada mensaje encontrarás un enlace para darte de baja o escribe “BAJA/STOP” por SMS/WhatsApp. También puedes solicitarlo en {{[email protected]}}.

12. WhatsApp Business y otros canales

Si nos contactas o aceptas recibir info por WhatsApp, trataremos tu número y mensajes con fines de atención y, si lo consientes, envíos informativos. WhatsApp (Meta) opera como proveedor; revisa su política para más información. Puedes cambiar de canal o oponerte en cualquier momento.

13. Derechos de las personas

Puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos (art. 15–22 RGPD):
Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación, Portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento.

Cómo ejercerlos: envía un email a {{[email protected]}} con el asunto “Derechos RGPD” y adjunta documento acreditativo de identidad.

Respuesta: en un máximo de 1 mes (prorrogable 2 meses en casos complejos).

Reclamación: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, control de accesos y MFA, principio de minimización, políticas de copias de seguridad, registros de actividad y formación del personal. Exigimos a nuestros proveedores niveles de seguridad equivalentes.

15. Menores

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años (edad mínima de consentimiento en España). Si detectamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos.

16. Encargos como proveedor (cuando actuamos como Encargado)

En proyectos de clientes (por ejemplo, subcuentas GHL gestionadas por la Agencia), trataremos datos solo siguiendo instrucciones del cliente (Responsable), aplicando medidas de seguridad y suscribiendo un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) que incluya: objeto, duración, naturaleza y finalidad, tipo de datos, categorías de interesados, obligaciones de confidencialidad, seguridad, subencargados, ayuda en ejercicio de derechos, notificación de incidentes y destino de los datos al finalizar el servicio.

17. Cambios en la Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por canales razonables.